Санкт-ПетербургСанкт-Петербург
Все категории
Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия.
Настоящий документ регулирует условия приобретения Электронных билетов на концерты и иные мероприятия Пользователями с использованием Системы бронирования и приобретения Электронных билетов на Ресурсах ТН-Сервис.
Осуществляя бронирование, оплату, приобретение и (или) получение Электронных билетов на Ресурсах ТН-Сервис, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия» (далее Условия, Условия приобретения).
1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Условия — настоящий документ «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия»,
Мероприятие — театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного билета.
Ресурсы ТН-Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://tn-cloud.ru/, программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) ТН-Сервис, ООО «ТН-Сервис» (ОГРН — 1217800166407) или их аффилированных лиц (в том числе визуальные элементы интерфейса программы, размещенные на веб-сайтах ТН-Сервис, аффилированных и/или третьих лиц), на которых ТН-Сервиспредоставляет возможность использования Системы бронирования и приобретения Электронных билетов.
Билет — документ, напечатанный на бланке строгой отчетности, принадлежащий Организатору, соответствующий требованиям Приказа Министерства культуры РФ от 29 июня 2020 г. № 702 “Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности”, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.
Электронный билет — электронная форма Билета (носитель информации в цифровой форме), предлагаемая взамен Билета, удостоверяющая право его предъявителя на (1) обмен Электронного билета на Билет либо на (2) посещение Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.
Номинальная стоимость Электронного билета — стоимость посещения Мероприятия.
Организатор — организатор Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации Электронных билетов. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается в Электронном билете.
Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов ТН-Сервис, приобретающее Электронный билет с использованием Системы ТН-Сервисдля личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — лицо, с которым Пользователь заключает Договор на приобретение Электронного билета (Договор), приобретая Электронный билет с использованием Системы ТН-Сервис.
Договор — договор на покупку Электронных билетов, заключенный между Пользователем и Продавцом при приобретении Электронных билетов с использованием Системы ТН-Сервис.
Система бронирования и приобретения Электронных билетов (Система ТН-Сервис) — информационная система ТН-Сервис — программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов Пользователями Ресурсов ТН-Сервис.
ТН-Сервис — Общество с ограниченной ответственностью «ТН-Сервис» (Место нахождения: 196006, Санкт-Петербург г., Заставская ул., дом 33, литера Ф, офис 21.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. Используя Систему ТН-Сервис, Пользователь соглашается с настоящими Условиями.
2.2. До момента приобретения Электронных билетов с использованием Системы ТН-Сервис Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения, представленными Продавцом, и указанными в Системе ТН-Сервис и настоящих Условиях. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Мероприятий, Электронных билетов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются.
2.3. Пользователь при осуществлении покупки Электронного билета вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Электронный билет. Полное наименование Продавцов и их реквизиты указаны при приобретении Электронного билета в Системе ТН-Сервис и указываются в Электронном билете. При этом обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Электронным билетом, возникают у Организатора.
2.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета) определяются Пользователем при приобретении Электронного билета в Системе ТН-Сервис и указываются в Электронном билете. В Электронном билете также указывается соответствующий ему идентификатор (номер, цифровой код, штрих-код, QR-код, буквенный код и т.п.), необходимый для прохода на Мероприятие.
2.5. На Ресурсах ТН-Сервис количество Электронных билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть ограничено по усмотрению Продавца/Организатора.
2.6. ТН-Сервис предоставляет Пользователю возможность приобрести и (или) получить Электронные билеты у Продавца с помощью Ресурсов ТН-Сервис, а также ТН-Сервис уполномочен Продавцом принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты Электронных билетов. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.7. На Сервисе ТН-Сервис не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем приобретения Электронного билета с помощью Системы ТН-Сервис.
2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет ТН-Сервис при использовании Ресурсов ТН-Сервис, в том числе при приобретении, оплате и (или) получении Электронного билета, может быть передана ТН-Сервис ООО «ТН-Сервис» (ОГРН — 1217800166407) и Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор, в случае такой необходимости для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что ТН-Сервис вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Договора Продавцом. Информация об условиях заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета), полученная ТН-Сервис от Продавца хранится и обрабатывается ТН-Сервис на тех же условиях, что и персональная информация Пользователя, предоставляемая последним ТН-Сервис при использовании Ресурсов ТН-Сервис.
2.9. Приобретая и (или) получая Электронные билеты с использованием Ресурсов ТН-Сервис, Пользователь выражает согласие на направление ТН-Сервис (i) электронных писем, которые ТН-Сервис может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Мероприятия, а также (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.
2.10. Приобретая и (или) получая Электронные билеты, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.
2.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении и (или) получении Электронных билетов в Системе ТН-Сервис. ТН-Сервис не несет ответственности за допущение Пользователем ошибок при оформлении билетов.
3.1. Пользователь выбирает в Системе ТН-Сервис интересующее его Мероприятие, театр/концертную площадку, дату и время Мероприятия, зал, ряд и место/места в зале. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы ТН-Сервис) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями и существенными условиями Договора. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).
3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты Электронных Билетов в Системе ТН-Сервис. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе ТН-Сервис), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).
3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, выберите места заново».
3.4. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Продавцом на существенных условиях, определенных в соответствии с пп. 2.4, 3.1 настоящих Условий считается заключенным, с учетом условий, указанных в п. 3.3. и 3.5.
3.5. В случае если в указанный в п. 3.3. период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.
3.6. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 — 3.5 настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, офертой Продавца, а также условиями заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
3.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4. Условий, Пользователь подтверждает, что:
3.8. Пользователь принимает подтверждение оплаты — письмо с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов в Системе ТН-Сервис.
3.9. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленному по указанному Пользователем адресу, данные билета и штрих-код билета в соответствии с п. 3.8. Условий. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
3.10. Обмен Электронного билета на Билет является обязательным в случаях, установленных соответствующим Продавцом и/или Организатором. Об обязательности Пользователя обменять Электронный билет на Билет ТН-Сервис может уведомить Пользователя по электронной почте. Дополнительные условия обмена Электронного билета на Билет могут быть установлены Продавцом и/или Организатором.
3.11. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Электронные билеты в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при бронировании и оформлении Электронных билетов.
4.1. В случаях, когда ТН-Сервис уполномочен Продавцом осуществлять возврат стоимости Электронных билетов, возврат осуществляется следующим образом:
4.1.1. на отмененное, замененное или перенесенное Мероприятие в размере Номинальной стоимости Электронных билетов после направления заявления Пользователем с помощью формы обратной связи, указанной в п.4.2. Условий;
4.1.2. В случае, если ТН-Сервис не уполномочен осуществлять возврат стоимости Электронных билетов, возврат стоимости Электронных билетов производится самим Продавцом. С правилами возврата продавца можно ознакомится при бронировании заказа.
В иных случаях, не указанных в п.4.1.1. Условий, возврат стоимости Электронных билетов осуществляется в следующем порядке:
При этом днём обращения Покупателя, является день направления Пользователем заявления с помощью формы обратной связи, указанной в п.4.2. Условий.
4.2. Для связи с ТН-Сервис по вопросам возврата Электронных билетов используйте ссылку полученную в письме вместе с Электронным билетом.
5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов.
5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета/ Билета в случаях:
5.4. ТН-Сервис не несет ответственность за:
5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы ТН-Сервис и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы ТН-Сервис и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов, а равно за действия Продавцов, а также Организаторов, непосредственно оказывающих услуги Пользователям.
5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).
5.5. ТН-Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент)
5.5. ТН-Сервис в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://tn-cloud.ru/purchase-terms